パスワード・復旧

パスワードを忘れたときの正規の復旧手順｜Apple・Google・Microsoft・LINE

公開日：2026年10月27日／最終確認日：2026年10月27日／ ONEQ 編集部

この記事の要点（先に結論）

パスワードを忘れたら、まずブラウザやスマホに保存されていないかを確認し、なければ各社の公式の「パスワードを忘れた」から再設定します。
再設定ができないときの最後の手段が、各社のアカウント復旧（回復）手続きです。数日以上かかることがあり、運営会社のサポートでも短縮できないのが一般的です。
「パスワード解析」「ロック解除」をうたう業者に端末やアカウント情報を渡すのは避けてください。公式手順以外に確実で安全な近道はありません。
故人のアカウントの場合は、ログインを試みるのではなく、各社の遺族向けの手続きを使います。

最初に確認する3つのこと

パスワードが思い出せないとき、いきなり何度も入力を試すと、アカウントが一時的にロックされることがあります。慌てて推測で入力を繰り返す前に、次の3点を順番に確認しましょう。

保存済みパスワードを探す：普段使っているパソコンやスマホに、パスワードが保存されている場合があります（次の章で詳しく説明します）。
登録したメールアドレスと電話番号が使えるか：多くのサービスの再設定は、登録済みのメールアドレスや電話番号に届く確認コードで行います。機種変更や解約で使えなくなっていないか確認します。
ログイン済みの端末が残っていないか：すでにログインしているスマホやパソコンがあれば、そこから安全にパスワードを変更できることが多く、最も早い方法になります。

保存されているパスワードを確認する方法

ブラウザやOSのパスワード管理機能に保存していれば、本人確認（端末のパスコードや指紋・顔認証など）のうえで表示できます。

主な保存場所

iPhone・iPad・Mac：「パスワード」アプリ、または設定内のパスワード項目（iCloudキーチェーン）。
Google Chrome・Android：Googleパスワードマネージャー（Chromeの設定内、またはGoogleアカウントのパスワード管理画面）。
Microsoft Edge・Firefox など：各ブラウザの設定にある「パスワード」の項目。
パスワード管理アプリ：1Password などを使っていた場合は、そのアプリの中。
紙のメモやエンディングノート：手帳、ノート、金庫の中なども確認します。

どのサービスのアカウントを持っていたか自体が分からない場合もあります。ONEQ はご自身のパソコンの中だけで動く技術検証版のデスクトップアプリで、ブラウザに保存された情報などから「どこに何のアカウントがあるか」を根拠付きの台帳にします。データはアップロードせず、ロック解除やパスワード突破も行いません。

主要サービス別：公式の再設定と復旧の入口

サービス	まず試す方法	それでもだめなとき
Apple アカウント	ログイン済みのiPhone・Macなど（信頼できるデバイス）で変更。または iforgot.apple.com、借りた端末の「Apple サポート」アプリ	アカウントの復旧（待機期間あり）
Google アカウント	ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」から、再設定用の電話番号・メールで確認	アカウント復元ページで質問に回答
Microsoft アカウント	「パスワードを忘れた場合」から、登録済みのメール・電話に届くコード、または25桁の回復コード	サインインヘルパー、アカウント回復フォーム
LINE	同じ電話番号でのSMS認証、連携済みのApple・Googleアカウント、登録メールでのパスワード再設定	引き継ぎ方法がない場合は新規登録になることがある
Amazon	ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から、登録メールまたは電話番号で確認コード	Amazonのヘルプ・カスタマーサービスの案内に従う

Apple アカウント

Appleは、すでにサインインしている信頼できるデバイス（iPhone、iPad、Mac など）でのパスワード変更を最も早い方法として案内しています。手元にない場合は、家族などの端末で「Apple サポート」アプリを使う方法や、Webの iforgot.apple.com もあります。どれも使えないときはアカウントの復旧を申請しますが、数日以上かかることがあり、Appleサポートに連絡しても短縮できないとされています。

Google アカウント

Googleのアカウント復元では、質問を飛ばさずにできるだけ答えること、普段使っている端末・ブラウザ・場所（自宅や職場）から手続きすることが推奨されています。思い出せない場合は、覚えている中で最も新しいパスワードを入力します。

Microsoft アカウント

通常の再設定ができないときは、まずサインインヘルパーを試し、それでもだめなら回復フォームを使います。フォームには、連絡を受け取れる別のメールアカウントが必要です。なお、Microsoftのサポート担当者はパスワード再設定のリンクを送ったり、アカウント情報を変更したりできないと明記されています。BitLockerの回復キーはこれとは別物です。詳しくはMicrosoftアカウントの回復とBitLocker回復キーの違いをご覧ください。

LINE

LINEのヘルプによると、引き継ぎは同じ電話番号でのSMS認証、事前に連携したApple・Googleアカウント、登録メールアドレスとパスワードなどで行います。どの方法も使えない場合は引き継げず、新しいアカウントの作成が必要になると案内されています。また、登録されている電話番号や連携アカウントをLINEが教えることはできないとされています。

やってはいけないこと

「パスワード解析」「ロック解除」をうたう業者への依頼は慎重に。端末やアカウント情報を第三者に渡すと、情報漏えいや不正利用の危険があります。また、他人のアカウントに無断でログインする行為は、法律に触れるおそれがあります。

短時間に何度もパスワードを入力し続ける（ロックの原因になります）。
復旧手続きの待機中に、別の端末からサインインを試す・新しい申請を重ねる（Appleでは待機が延びたり、申請が取り消されたりすることがあります）。
メールやSMSで届いた「パスワードを確認してください」というリンクを開く。Googleは、メール・電話・メッセージでパスワードや確認コードを尋ねることはないと案内しています。

故人のアカウントの場合

亡くなったご家族のパスワードが分からない場合、「パスワードを忘れた」から再設定してログインするのは、利用規約上も問題になることがあります。Apple・Google・Facebookなどには、遺族や事前に指定された人のための正式な手続きがあります。まずはデジタル遺品の整理の手順で全体像を確認してください。

復旧できたら、次に備える

パスワードを他のサービスと使い回さない、新しいものに変更する。
再設定用の電話番号とメールアドレスを最新にする。
Googleのバックアップコード、Microsoftの回復コードなどを印刷して保管する。
パスワード管理アプリやOS標準の管理機能に保存する。
2段階認証の予備手段を用意する（2段階認証の端末をなくしたときも参照）。

よくある質問

パスワードを表示してもらうことはできますか？

一般的に、運営会社が現在のパスワードを教えることはありません。登録したメールアドレスや電話番号で本人確認をして、新しいパスワードに再設定するのが基本です。

登録したメールアドレスも電話番号も使えません。

各社の「アカウント復旧（回復）」手続きを使います。Apple・Google・Microsoftはいずれも公式の手続きを用意していますが、本人確認に数日以上かかることがあります。

パスワード解析サービスを使えば早く解決しますか？

おすすめしません。公式の再設定・復旧手続き以外に、安全で確実な方法はありません。端末や情報を渡すことで、漏えいや不正利用の危険が生じます。

故人のパスワードを推測してログインしてもよいですか？

規約に反したり、法律上の問題になったりするおそれがあります。各社が用意している遺族向けの手続きを使ってください。

参考にした公式情報

最終確認日：2026年10月27日

各社の手続き・必要書類・法令の運用は変更されることがあります。実際に手続きをする前に、必ずリンク先の公式ページで最新の内容をご確認ください。本記事は一般的な情報提供であり、個別の法律・税務の助言ではありません。