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故人のiPhoneが開かないとき：Appleの「故人アカウント管理連絡先」と家族ができる手続き

公開日：2026年10月27日／最終確認日：2026年10月27日／ ONEQ 編集部

この記事の要点（先に結論）

故人のiPhoneのパスコードを推測・突破する方法はなく、Appleもデータを消去せずにロックを解除することはできません。正規の道はAppleの「デジタル遺産」の手続きです。
生前に「故人アカウント管理連絡先」に指定されていた人は、アクセスキーと死亡を証明する書類（日本では戸籍謄本など）で digital-legacy.apple.com から申請できます。
取り出せるのは写真・メッセージ・メモ・ファイル・デバイスのバックアップなどで、購入した映画・音楽・ブック・サブスクリプションや、iCloudキーチェーンのパスワード・決済情報は対象外です。
連絡先が未設定でも、日本では裁判所の命令に代わる書類などで申請できる場合があります。申請が承認されると、端末のアクティベーションロックは自動的に解除されます。

まず知っておきたいこと：パスコードは「破れない」前提で動く

ご家族が亡くなり、残されたiPhoneのパスコードが分からない。写真や連絡先を残したいのに画面が開かない——とても多いご相談です。最初に押さえておきたいのは、iPhoneのパスコードは推測で何度も入力すると操作できない時間が延び、設定によってはデータが消去される場合があるという点です。誕生日や電話番号を思いつくまま試すのは避けてください。

Appleは公式に、パスコードで保護されたデバイスをデータを消去せずにロック解除することはできない、と案内しています。つまり「端末のロックを開ける」のではなく、故人のApple アカウント（旧称 Apple ID）に保存されたデータを、正規の手続きで受け取るのが現実的な道です。

注意：「ロック解除できる」とうたう非公式のツールや業者に端末を渡すと、データ消失や個人情報流出のリスクがあります。まずは公式の手続きを確認しましょう。

「故人アカウント管理連絡先」とは

故人アカウント管理連絡先（英語ではLegacy Contact）は、本人が生前に指定しておく「自分の死後、Apple アカウントの一部のデータにアクセスできる人」です。iOS 15.2、iPadOS 15.2、macOS Monterey 12.1以降のデバイスで設定でき、複数人を指定できます。指定されると、その人ごとにアクセスキーが発行されます。

本人が設定する手順（生前の準備）

iPhoneの「設定」を開き、一番上の自分の名前をタップします。
「サインインとセキュリティ」→「故人アカウント管理連絡先」を開きます。
「故人アカウント管理連絡先を追加」をタップし、ファミリー共有のメンバーか連絡先から相手を選びます。
アクセスキーを、iMessageで相手に送るか、印刷して渡します。印刷したものは遺言書やエンディングノートと一緒に保管しておくと確実です。

アクセスキーがないと、指定された人であっても申請できません。iMessageで送った場合は、相手の端末に保存されたかを一緒に確認しておきましょう。

家族が申請する手順

故人アカウント管理連絡先に指定されていた場合は、次の流れで申請します。

アクセスキーを探す。ご自身のiPhoneの「設定」→自分の名前→「サインインとセキュリティ」→「故人アカウント管理連絡先」に保存されていることがあります。紙で受け取っている場合は、遺品の書類も確認します。
死亡を証明する書類を用意する。Appleは死亡証明書を求めており、日本では死亡の記載がある戸籍謄本などが求められると案内されています。
digital-legacy.apple.com から申請する。ご自身のApple アカウントでサインインし、画面の案内に沿ってアクセスキーと書類を提出します。
承認後、データを保存する。承認されると、故人のデータにアクセスするための専用のアカウントが用意されます。写真やメモなど必要なデータは、早めにパソコンや外付けディスクへ保存しておきましょう。

アクセスできる期間や画面の流れは変更されることがあります。申請前に、記事末尾のAppleの公式ページで最新の条件を確認してください。

取り出せるデータ・取り出せないデータ

区分	主な内容
アクセスできる	iCloudに保存された写真、メッセージ、メモ、ファイル、デバイスのバックアップなど
アクセスできない	Apple アカウントで購入した映画・音楽・ブック・サブスクリプション、iCloudキーチェーンに保存されたパスワードやパスキー、決済情報
注意が必要	エンドツーエンドで暗号化されている一部のデータは、Appleも復号できないとされています

パスワードが対象外であるため、ネット銀行や証券など他社サービスのログイン情報は、この手続きでは得られません。他社のサービスは、それぞれの相続窓口で手続きすることになります。

故人アカウント管理連絡先が未設定だった場合

実際には、設定されていないケースのほうが多いでしょう。その場合でも選択肢はあります。

データへのアクセスを申請する：Appleは、米国などでは正当な相続人であることを示す裁判所の命令によって申請できるとし、日本を含む一部の地域では、裁判所の命令に代わる書類が認められる場合があると案内しています。必要な書類は状況によって異なるため、Appleサポートに相談しながら進めます。
アカウントの削除を申請する：データは不要で、アカウントを閉じたい場合は、Appleの公式ページから故人のアカウントの削除を申請できます。必要な法的書類は国や地域によって異なります。

アクティベーションロックと端末の再利用

「iPhoneを探す」がオンだった端末には、アクティベーションロックがかかっています。Appleによると、故人アカウント管理連絡先のアクセス申請、またはアカウント削除の申請が承認されると、アクティベーションロックは自動的に解除されます。端末を家族が使う場合は、iPhoneを復元（初期化）してから、ご自身のApple アカウントで設定し直します。

初期化すると端末内のデータは消えます。データを残したい場合は、初期化の前に、取得できるデータの保存を済ませておくことが大切です。故人のパソコンにiPhoneのバックアップが残っていることもあるので、パソコンも捨てずに確認しましょう。ONEQ は、ご家族のパソコンの中だけで動き、そこに残るiPhoneのバックアップや資産の手がかりを根拠付きで一覧にするアプリです（技術検証版）。ロックの解除は行わず、分からない部分は公式の手続きへ案内します。

よくある質問

故人のiPhoneのパスコードをAppleに解除してもらえますか？

できません。Appleは、パスコードで保護されたデバイスをデータを消去せずにロック解除することはできないと案内しています。データは「故人アカウント管理連絡先」や相続人としての申請など、アカウント側の手続きで受け取ります。

アクセスキーをなくしてしまいました。どうすればよいですか？

アクセスキーがないと故人アカウント管理連絡先としての申請はできません。ご自身の端末の設定画面や遺品の書類を探し、見つからない場合は、連絡先が未設定の場合と同じく、Appleサポートに相続人としての申請方法を相談してください。

故人のパスワード（銀行などのログイン情報）も見られますか？

見られません。iCloudキーチェーンのパスワードやパスキー、決済情報は手続きの対象外です。各金融機関の相続窓口で手続きしてください。

日本では死亡証明書の代わりに何を出しますか？

Appleの日本向けの案内では、死亡の記載がある戸籍謄本などが求められるとされています。最新の必要書類は申請画面と公式ページで確認してください。

参考にした公式情報

最終確認日：2026年10月27日

各社の手続き・必要書類・法令の運用は変更されることがあります。実際に手続きをする前に、必ずリンク先の公式ページで最新の内容をご確認ください。本記事は一般的な情報提供であり、個別の法律・税務の助言ではありません。